Política de Trocas, 

Devoluções e Reembolso.

  • Você comprou algum produto aqui na Urban Vases e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do nosso E-mail: urbanvases@gmail.com

  • Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.

  • O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

  • O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) nos comunique através do nosso E-mail: urbanvases@gmail.com informando o produto e o defeito.

  • O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

  • Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

  • A peça não pode ter sido usada e nem pode conter avarias causadas pelo cliente.

  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Urban Vases pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

  • No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.

  • No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Urban Vases enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

  • Se houve alguma dúvida, entre em contato conosco através do nosso E-mail: urbanvases@gmail.com 

Política de Privacidade

  • Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

  • A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Urban Vases.

  • Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Urban Vases serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

  • A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, morada, data de nascimento e/ou outros.

  • O uso do Urban Vases pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe do Urban Vases reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.​

 

Os anúncios

  • Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como a Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

 

Cookie DoubleClick Dart

  • O Google, como fornecedor de terceiros, utiliza cookies para exibir anúncios no nosso website;

  • Com o cookie DART, o Google pode exibir anúncios com base nas visitas que o leitor fez a outros websites na Internet;

  • Os utilizadores podem desativar o cookie DART visitando a Política de privacidade da rede de conteúdo e dos anúncios do Google.

 

Os Cookies e Web Beacons

  • Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.

  • Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.).

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Métodos de Pagamento e Data estimada de entrega

  • Cartões de Crédito e Débito

  • PagSeguro

  •  Mercado Pago​

  • Boleto

  • Transferência Bancária

Data estimada para entrega dos produtos:

  • O prazo de fabricação dos produtos é de 10 dias úteis.

  • Utilizamos como serviço de entrega os Correios, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.​

  • Recomendamos que verifique o status de seu pedido.

  • Caso a entrega não seja concluída, haverá mais duas tentativas em seguida.

  • O produto retornará para nós caso as tentativas de entrega falhem.

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